Vår historia
Skapad av människor som verkligen brinner för turism
Vi skapade Riveco eftersom det fortfarande kan krävas många separata förfrågningar för att ordna en båt eller en professionell guide, samtidigt som tillgängligheten kan vara oklar och kommunikationen långsam. Vårt mål är enkelt: att samla lämpliga lokala leverantörer i en tydlig och transparent process, där människor behåller ansvaret för varje viktigt beslut.
Riveco börjar i Budapest, en stad vi känner och älskar, med en långsiktig vision om att erbjuda samma lokalt förankrade arbetssätt i andra europeiska städer vid floder.
Grundare · Koncept och verksamhet
Zoltán Balogh
Zoltán skapade konceptet bakom Riveco och utvecklar dess verksamhetsmodell, partnernätverk och kundresa. Han förenar praktisk erfarenhet från turismbranschen med en konkret förståelse för hur grupper, guider och lokala tjänsteleverantörer behöver samarbeta.
Hans roll är att se till att tekniken stödjer det faktiska arbetet – inte tvärtom.
Professionell guide · Gästupplevelse
Natalia Tsentylo
Natalia är professionell guide i Budapest och arbetar direkt med internationella besökare. Hennes dagliga erfarenhet bidrar till att forma hur guideförfrågningar hanteras, vilken information resenärer behöver och vad som skapar en varm och trygg upplevelse med lokal förankring.
Hon bidrar med det mänskliga perspektivet i Rivecos guidetjänster och kommunikation med gästerna.
Öppenhet om AI
Mänsklig expertis med intelligent stöd
Riveco är öppet med att vi använder artificiell intelligens för att minska repetitiv administration och korta svarstiderna. AI stödjer vårt team, men ersätter inte professionellt omdöme, lokalkännedom eller personligt ansvar.
Där AI hjälper till
- Strukturering av inkommande förfrågningar
- Matcha förfrågningar med båtar och guider som kan passa
- Stödja flerspråkig kommunikation och översättning
- Hålla ordning på partnersvar och bokningsstatus
- Hjälpa vårt team att svara snabbare och inte missa detaljer
Där människor fattar besluten
- Godkänna och underhålla partnernätverket
- Granska ovanliga eller komplexa förfrågningar
- Bekräfta tjänstedetaljer, priser och tillgänglighet
- Hantera kundfrågor och praktiska problem
- Fatta slutgiltiga beslut om bokningar och kvalitet
Vår princip: tekniken hjälper oss att arbeta snabbare. Lokalkännedom, verifierad information och mänskligt omdöme gör tjänsten tillförlitlig.
Så arbetar vi
En tydlig process från förfrågan till bekräftelse
1. En konkret förfrågan
Du anger datum, tid, gruppstorlek och vilken tjänst du behöver. Vi ber bara om uppgifter som är relevanta för att ordna tjänsten.
2. Lämpliga leverantörer
Systemet hjälper till att hitta relevanta partner. Leverantörerna bekräftar själva sin tillgänglighet och lämnar sina egna offerter.
3. Ett val med full insyn
Du får de tillgängliga alternativen och kan jämföra viktiga detaljer om tjänsterna innan du väljer.
4. Bekräftelse av en människa
En bokning blir slutgiltig först när den valda leverantören har bekräftat tillgängligheten och de överenskomna bokningsvillkoren har dokumenterats.
Förtroende och ansvar
Tydliga roller och varsam hantering av uppgifter
- Riveco samordnar förfrågningar och förmedlar kontakt mellan resenärer eller resebyråer och relevanta, oberoende tjänsteleverantörer.
- Själva båtturen eller guidningen utförs av den leverantör som anges under bokningsprocessen.
- Kundens kontaktuppgifter delas inte med alla leverantörer i det inledande offertskedet.
- Personliga kontaktuppgifter delas endast när det krävs för att slutföra bokningen och genomföra den valda tjänsten.
- Priser, vad som ingår, leverantörsuppgifter och tillämpliga villkor presenteras före den slutgiltiga bekräftelsen.
- Vi gör inga påståenden om kvalifikationer, partnerskap eller garantier som inte har verifierats.
Riveco utvecklas med omsorg och öppenhet. Formella uppgifter om ansvarig leverantör, fakturering och avtal som gäller för en bokning finns i den relevanta bekräftelsen och dokumentationen för tjänsten.