Povestea noastră
Creată de oameni cărora le pasă cu adevărat de turism
Am creat Riveco deoarece rezervarea unei ambarcațiuni sau a unui ghid profesionist poate presupune încă numeroase solicitări separate, informații neclare despre disponibilitate și o comunicare lentă. Scopul nostru este simplu: să reunim furnizorii locali potriviți într-un singur proces transparent, păstrând responsabilitatea fiecărei decizii importante în mâinile oamenilor.
Riveco își începe povestea în Budapest, un oraș pe care îl cunoaștem și îl iubim, cu viziunea de a oferi, pe termen lung, aceeași abordare ancorată în realitatea locală și în alte orașe europene de pe malurile râurilor și fluviilor.
Fondator · Concept și operațiuni
Zoltán Balogh
Zoltán a creat conceptul Riveco și dezvoltă modelul său operațional, rețeaua de parteneri și parcursul clientului. El îmbină experiența directă în turism cu o înțelegere practică a modului în care grupurile, ghizii și furnizorii locali de servicii trebuie să colaboreze.
Rolul său este să se asigure că tehnologia servește unui proces operațional real — nu invers.
Ghid profesionist · Experiența oaspeților
Natalia Tsentylo
Natalia este ghid profesionist în Budapest și lucrează direct cu vizitatori din străinătate. Experiența sa de zi cu zi contribuie la modul în care sunt gestionate solicitările pentru servicii de ghidaj, la identificarea informațiilor de care au nevoie călătorii și a elementelor care creează o experiență locală primitoare și de încredere.
Ea aduce perspectiva umană în serviciile de ghidaj Riveco și în comunicarea cu oaspeții.
Transparență în utilizarea IA
Expertiză umană, susținută inteligent
Riveco folosește în mod deschis inteligența artificială pentru a reduce sarcinile administrative repetitive și a scurta timpii de răspuns. IA sprijină echipa noastră; nu înlocuiește discernământul profesional, cunoașterea locală sau responsabilitatea personală.
Unde ne ajută IA
- Structurarea solicitărilor primite
- Asocierea solicitărilor cu ambarcațiuni și ghizi potențial potriviți
- Sprijinirea comunicării multilingve și a traducerilor
- Organizarea răspunsurilor partenerilor și a informațiilor despre stadiul rezervărilor
- Sprijinirea echipei noastre pentru a răspunde mai rapid și a nu omite detalii
Unde decid oamenii
- Aprobarea și menținerea rețelei de parteneri
- Analizarea solicitărilor neobișnuite sau complexe
- Confirmarea detaliilor serviciilor, a prețurilor și a disponibilității
- Gestionarea întrebărilor clienților și a problemelor operaționale
- Luarea deciziilor finale privind rezervările și calitatea
Principiul nostru: tehnologia ne ajută să lucrăm mai rapid. Cunoașterea locului, informațiile verificate și discernământul uman fac ca serviciul să fie unul de încredere.
Cum lucrăm
Un proces clar, de la solicitare la confirmare
1. O solicitare reală
Ne spui data, ora, numărul de persoane din grup și serviciul de care ai nevoie. Solicităm doar informațiile relevante pentru organizarea serviciului.
2. Furnizori potriviți
Sistemul ajută la identificarea partenerilor potriviți. Furnizorii își confirmă disponibilitatea și își transmit propriile oferte.
3. O alegere transparentă
Primești opțiunile disponibile și poți compara detaliile importante ale serviciilor înainte de a alege.
4. Confirmare de către o persoană
O rezervare devine definitivă doar după ce furnizorul ales confirmă disponibilitatea, iar condițiile de rezervare convenite sunt consemnate.
Încredere și responsabilitate
Roluri clare, gestionare atentă a datelor
- Riveco coordonează solicitările și pune călătorii sau agențiile în legătură cu furnizori independenți de servicii potriviți nevoilor lor.
- Excursia cu ambarcațiunea sau serviciul de ghidaj este asigurat efectiv de furnizorul identificat în procesul de rezervare.
- Datele de contact ale clienților nu sunt transmise tuturor furnizorilor în etapa inițială de ofertare.
- Datele personale de contact sunt transmise numai atunci când sunt necesare pentru finalizarea rezervării și prestarea serviciului ales.
- Prețurile, serviciile incluse, datele furnizorului și condițiile aplicabile sunt prezentate înainte de confirmarea finală.
- Nu pretindem că deținem calificări, avem parteneriate sau oferim garanții care nu au fost verificate.
Riveco se dezvoltă cu grijă și transparență. Informațiile oficiale despre operator, facturare și condițiile contractuale aplicabile unei rezervări sunt furnizate în confirmarea aferentă și în documentația serviciului.