La nostra storia
Creata da persone che hanno davvero a cuore il turismo
Abbiamo creato Riveco perché prenotare una barca o una guida professionale può ancora richiedere numerose richieste separate, con disponibilità poco chiare e comunicazioni lente. Il nostro obiettivo è semplice: riunire gli operatori locali più adatti in un unico processo trasparente, lasciando alle persone la responsabilità di ogni decisione importante.
Riveco nasce a Budapest, una città che conosciamo e amiamo, con la visione a lungo termine di offrire lo stesso approccio radicato nel territorio in altre città fluviali europee.
Fondatore · Ideazione e gestione operativa
Zoltán Balogh
Zoltán ha ideato Riveco e ne sviluppa il modello operativo, la rete di partner e il percorso del cliente. Unisce l’esperienza diretta nel turismo a una conoscenza concreta di come gruppi, guide e fornitori di servizi locali debbano collaborare.
Il suo ruolo è garantire che la tecnologia sia al servizio di un processo operativo reale, e non il contrario.
Guida professionale · Esperienza degli ospiti
Natalia Tsentylo
Natalia è una guida professionista di Budapest che lavora a diretto contatto con visitatori internazionali. La sua esperienza quotidiana contribuisce a definire come vengono gestite le richieste di una guida, quali informazioni servono ai viaggiatori e cosa rende un’esperienza locale accogliente e affidabile.
Porta la prospettiva umana nei servizi di guida di Riveco e nella comunicazione con gli ospiti.
Trasparenza sull’IA
Competenze umane, supportate in modo intelligente
Riveco utilizza apertamente l’intelligenza artificiale per ridurre le attività amministrative ripetitive e migliorare i tempi di risposta. L’IA supporta il nostro team; non sostituisce il giudizio professionale, la conoscenza del territorio o la responsabilità personale.
Dove l’IA è d’aiuto
- Organizzazione delle richieste in arrivo
- Abbinare le richieste a imbarcazioni e guide potenzialmente adatte
- Supportare la comunicazione multilingue e le traduzioni
- Organizzare le risposte dei partner e lo stato delle prenotazioni
- Aiutare il nostro team a rispondere più rapidamente e a non trascurare alcun dettaglio
Dove decidono le persone
- Approvare i partner e curarne la rete
- Esaminare richieste insolite o complesse
- Confermare i dettagli dei servizi, i prezzi e la disponibilità
- Gestire le domande dei clienti e i problemi operativi
- Prendere le decisioni finali su prenotazioni e qualità
Il nostro principio: la tecnologia ci aiuta a lavorare più velocemente. La conoscenza del territorio, le informazioni verificate e il giudizio umano rendono il servizio affidabile.
Come lavoriamo
Un percorso chiaro dalla richiesta alla conferma
1. Una richiesta concreta
Indicaci la data, l'orario, il numero di persone e il servizio di cui hai bisogno. Ti chiediamo solo le informazioni pertinenti all'organizzazione del servizio.
2. Fornitori adatti
Il sistema aiuta a individuare i partner pertinenti. I fornitori confermano la propria disponibilità e presentano le proprie offerte.
3. Una scelta trasparente
Ricevi le opzioni disponibili e puoi confrontare i dettagli importanti dei servizi prima di scegliere.
4. Conferma da parte di una persona
Una prenotazione diventa definitiva solo dopo che il fornitore selezionato ha confermato la disponibilità e le condizioni di prenotazione concordate sono state registrate.
Fiducia e responsabilità
Ruoli chiari, gestione attenta dei dati
- Riveco coordina le richieste e mette in contatto viaggiatori o agenzie con fornitori di servizi indipendenti adatti alle loro esigenze.
- L'escursione in barca o il servizio di guida è effettivamente erogato dal fornitore indicato durante la procedura di prenotazione.
- I recapiti dei clienti non vengono condivisi con tutti i fornitori nella fase iniziale di preventivazione.
- I recapiti personali vengono condivisi solo quando necessario per completare ed erogare il servizio selezionato.
- I prezzi, ciò che è incluso, i dati del fornitore e le condizioni applicabili vengono presentati prima della conferma definitiva.
- Non dichiariamo qualifiche, collaborazioni o garanzie che non siano state verificate.
Riveco viene sviluppato con cura e trasparenza. I dati ufficiali dell'operatore, le informazioni di fatturazione e i dettagli contrattuali applicabili a una prenotazione sono forniti nella relativa conferma e nella documentazione del servizio.
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