Lokalna wiedza · Odpowiedzialność ludzi · Inteligentna technologia

Turystyka opiera się na relacjach. Technologia powinna ją ulepszać.

Riveco to platforma turystyczna prowadzona przez ludzi i wspierana przez AI, stworzona w mieście Budapest, by ułatwić znalezienie odpowiednich łodzi, profesjonalnych przewodników i godnych zaufania lokalnych ofert turystycznych.

Nasza historia

Stworzona przez ludzi, którym naprawdę zależy na turystyce

Stworzyliśmy Riveco, ponieważ rezerwacja łodzi lub usług profesjonalnego przewodnika nadal często wymaga wysyłania wielu osobnych zapytań, a informacje o dostępności bywają niejasne i komunikacja trwa zbyt długo. Nasz cel jest prosty: połączyć odpowiednich lokalnych usługodawców w jednym przejrzystym procesie, zachowując odpowiedzialność konkretnych ludzi za każdą ważną decyzję.

Riveco rozpoczyna działalność w mieście Budapest, które znamy i kochamy. Naszą długofalową wizją jest wprowadzenie tego samego podejścia, opartego na lokalnych realiach, w innych europejskich miastach nad rzekami.

Założyciel · Koncepcja i działalność operacyjna

Zoltán Balogh

Zoltán stworzył koncepcję Riveco i rozwija model działania platformy, sieć partnerów oraz ścieżkę klienta. Łączy praktyczne doświadczenie w turystyce ze zrozumieniem zasad współpracy między grupami, przewodnikami i lokalnymi usługodawcami.

Jego zadaniem jest dbanie o to, by technologia służyła rzeczywistemu procesowi operacyjnemu — a nie odwrotnie.

Profesjonalna przewodniczka · Doświadczenia gości

Natalia Tsentylo

Natalia jest profesjonalną przewodniczką po mieście Budapest i pracuje bezpośrednio z gośćmi z zagranicy. Jej codzienne doświadczenia pomagają określić, jak obsługiwać zapytania o usługi przewodnika, jakie informacje są potrzebne podróżnym i co sprawia, że poznawanie miasta z lokalnej perspektywy przebiega w serdecznej atmosferze i budzi zaufanie.

Wnosi ludzką perspektywę do usług przewodnickich Riveco i komunikacji z gośćmi.

Przejrzystość wykorzystania AI

Ludzkie doświadczenie, inteligentne wsparcie

Riveco otwarcie korzysta ze sztucznej inteligencji, by ograniczać powtarzalne zadania administracyjne i skracać czas odpowiedzi. AI wspiera nasz zespół — nie zastępuje profesjonalnego osądu, lokalnej wiedzy ani osobistej odpowiedzialności.

W czym pomaga AI

  • Porządkowanie napływających zapytań
  • Dopasowywanie zapytań do potencjalnie odpowiednich łodzi i przewodników
  • Wspieranie komunikacji wielojęzycznej i tłumaczeń
  • Porządkowanie odpowiedzi partnerów i statusów rezerwacji
  • Pomaganie naszemu zespołowi w szybszym odpowiadaniu i dbaniu o to, by żaden szczegół nie umknął uwadze

O czym decydują ludzie

  • Zatwierdzanie partnerów i utrzymywanie sieci współpracy
  • Analizowanie nietypowych lub złożonych zapytań
  • Potwierdzanie szczegółów usług, cen i dostępności
  • Odpowiadanie na pytania klientów i rozwiązywanie problemów operacyjnych
  • Podejmowanie ostatecznych decyzji dotyczących rezerwacji i jakości
Nasza zasada: technologia pomaga nam pracować szybciej. Znajomość lokalnych realiów, zweryfikowane informacje i ludzki osąd sprawiają, że naszym usługom można zaufać.
Jak działamy

Przejrzysty proces od zapytania do potwierdzenia

1. Konkretne zapytanie

Podajesz nam datę, godzinę, liczbę osób w grupie i rodzaj potrzebnej usługi. Prosimy tylko o informacje istotne dla jej organizacji.

2. Odpowiedni usługodawcy

System pomaga znaleźć odpowiednich partnerów. Usługodawcy sami potwierdzają swoją dostępność i przedstawiają własne oferty.

3. Przejrzysty wybór

Otrzymujesz dostępne opcje i możesz porównać istotne szczegóły usług przed dokonaniem wyboru.

4. Potwierdzenie przez człowieka

Rezerwacja staje się ostateczna dopiero po potwierdzeniu dostępności przez wybranego usługodawcę i zapisaniu uzgodnionych warunków rezerwacji.

Zaufanie i odpowiedzialność

Jasny podział ról, staranne przetwarzanie danych

Riveco rozwijamy z należytą starannością i w przejrzysty sposób. Informacje formalne dotyczące operatora, fakturowania i warunków umownych mających zastosowanie do danej rezerwacji podajemy w odpowiednim potwierdzeniu i dokumentacji usługi.

Porozmawiaj z nami

Planujesz coś na Dunaju?

Powiedz nam, czego potrzebujesz. Pomożemy Ci znaleźć odpowiednią łódź, przewodnika lub ofertę dla grup w mieście Budapest.

Skontaktuj się z RivecoUsługi biura podróży