Nasza historia
Stworzona przez ludzi, którym naprawdę zależy na turystyce
Stworzyliśmy Riveco, ponieważ rezerwacja łodzi lub usług profesjonalnego przewodnika nadal często wymaga wysyłania wielu osobnych zapytań, a informacje o dostępności bywają niejasne i komunikacja trwa zbyt długo. Nasz cel jest prosty: połączyć odpowiednich lokalnych usługodawców w jednym przejrzystym procesie, zachowując odpowiedzialność konkretnych ludzi za każdą ważną decyzję.
Riveco rozpoczyna działalność w mieście Budapest, które znamy i kochamy. Naszą długofalową wizją jest wprowadzenie tego samego podejścia, opartego na lokalnych realiach, w innych europejskich miastach nad rzekami.
Założyciel · Koncepcja i działalność operacyjna
Zoltán Balogh
Zoltán stworzył koncepcję Riveco i rozwija model działania platformy, sieć partnerów oraz ścieżkę klienta. Łączy praktyczne doświadczenie w turystyce ze zrozumieniem zasad współpracy między grupami, przewodnikami i lokalnymi usługodawcami.
Jego zadaniem jest dbanie o to, by technologia służyła rzeczywistemu procesowi operacyjnemu — a nie odwrotnie.
Profesjonalna przewodniczka · Doświadczenia gości
Natalia Tsentylo
Natalia jest profesjonalną przewodniczką po mieście Budapest i pracuje bezpośrednio z gośćmi z zagranicy. Jej codzienne doświadczenia pomagają określić, jak obsługiwać zapytania o usługi przewodnika, jakie informacje są potrzebne podróżnym i co sprawia, że poznawanie miasta z lokalnej perspektywy przebiega w serdecznej atmosferze i budzi zaufanie.
Wnosi ludzką perspektywę do usług przewodnickich Riveco i komunikacji z gośćmi.
Przejrzystość wykorzystania AI
Ludzkie doświadczenie, inteligentne wsparcie
Riveco otwarcie korzysta ze sztucznej inteligencji, by ograniczać powtarzalne zadania administracyjne i skracać czas odpowiedzi. AI wspiera nasz zespół — nie zastępuje profesjonalnego osądu, lokalnej wiedzy ani osobistej odpowiedzialności.
W czym pomaga AI
- Porządkowanie napływających zapytań
- Dopasowywanie zapytań do potencjalnie odpowiednich łodzi i przewodników
- Wspieranie komunikacji wielojęzycznej i tłumaczeń
- Porządkowanie odpowiedzi partnerów i statusów rezerwacji
- Pomaganie naszemu zespołowi w szybszym odpowiadaniu i dbaniu o to, by żaden szczegół nie umknął uwadze
O czym decydują ludzie
- Zatwierdzanie partnerów i utrzymywanie sieci współpracy
- Analizowanie nietypowych lub złożonych zapytań
- Potwierdzanie szczegółów usług, cen i dostępności
- Odpowiadanie na pytania klientów i rozwiązywanie problemów operacyjnych
- Podejmowanie ostatecznych decyzji dotyczących rezerwacji i jakości
Nasza zasada: technologia pomaga nam pracować szybciej. Znajomość lokalnych realiów, zweryfikowane informacje i ludzki osąd sprawiają, że naszym usługom można zaufać.
Jak działamy
Przejrzysty proces od zapytania do potwierdzenia
1. Konkretne zapytanie
Podajesz nam datę, godzinę, liczbę osób w grupie i rodzaj potrzebnej usługi. Prosimy tylko o informacje istotne dla jej organizacji.
2. Odpowiedni usługodawcy
System pomaga znaleźć odpowiednich partnerów. Usługodawcy sami potwierdzają swoją dostępność i przedstawiają własne oferty.
3. Przejrzysty wybór
Otrzymujesz dostępne opcje i możesz porównać istotne szczegóły usług przed dokonaniem wyboru.
4. Potwierdzenie przez człowieka
Rezerwacja staje się ostateczna dopiero po potwierdzeniu dostępności przez wybranego usługodawcę i zapisaniu uzgodnionych warunków rezerwacji.
Zaufanie i odpowiedzialność
Jasny podział ról, staranne przetwarzanie danych
- Riveco koordynuje zapytania i łączy podróżnych lub agencje z odpowiednimi niezależnymi usługodawcami.
- Sam rejs lub usługę przewodnicką realizuje usługodawca wskazany w procesie rezerwacji.
- Na wstępnym etapie przygotowywania ofert dane kontaktowe klientów nie są udostępniane wszystkim usługodawcom.
- Osobiste dane kontaktowe udostępniamy tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do sfinalizowania ustaleń i realizacji wybranej usługi.
- Ceny, świadczenia wliczone w cenę, dane usługodawcy i obowiązujące warunki przedstawiamy przed ostatecznym potwierdzeniem.
- Nie deklarujemy kwalifikacji, partnerstw ani gwarancji, które nie zostały zweryfikowane.
Riveco rozwijamy z należytą starannością i w przejrzysty sposób. Informacje formalne dotyczące operatora, fakturowania i warunków umownych mających zastosowanie do danej rezerwacji podajemy w odpowiednim potwierdzeniu i dokumentacji usługi.