Unsere Geschichte
Entwickelt von Menschen, denen Tourismus wirklich am Herzen liegt
Wir haben Riveco ins Leben gerufen, weil die Organisation eines Bootes oder eines professionellen Guides noch immer viele einzelne Anfragen, unklare Verfügbarkeiten und schleppende Kommunikation mit sich bringen kann. Unser Ziel ist einfach: passende lokale Anbieter in einem transparenten Ablauf zusammenzubringen, während die Verantwortung für jede wichtige Entscheidung bei Menschen bleibt.
Riveco startet in Budapest, einer Stadt, die wir kennen und lieben. Langfristig möchten wir denselben lokal verankerten Ansatz auch in anderen europäischen Städten an Flüssen anbieten.
Gründer · Konzept und operatives Geschäft
Zoltán Balogh
Zoltán hat das Konzept für Riveco entworfen und entwickelt das Betriebsmodell, das Partnernetzwerk und den gesamten Buchungs- und Serviceablauf für die Kunden. Er verbindet praktische Tourismuserfahrung mit einem fundierten Verständnis dafür, wie Gruppen, Guides und lokale Dienstleister zusammenarbeiten müssen.
Seine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass die Technologie die tatsächlichen betrieblichen Abläufe unterstützt – und nicht umgekehrt.
Professionelle Stadtführerin · Gästeerlebnis
Natalia Tsentylo
Natalia ist professionelle Stadtführerin in Budapest und arbeitet direkt mit internationalen Gästen. Ihre tägliche Erfahrung prägt den Umgang mit Anfragen für Stadtführungen, die Auswahl wichtiger Informationen für Reisende und die Gestaltung eines herzlichen Erlebnisses vor Ort, das Vertrauen schafft.
Sie bringt die menschliche Perspektive in die Stadtführungsangebote und die Gästekommunikation von Riveco ein.
Transparenz beim KI-Einsatz
Menschliche Kompetenz, intelligent unterstützt
Riveco setzt offen auf künstliche Intelligenz, um wiederkehrende Verwaltungsaufgaben zu reduzieren und Reaktionszeiten zu verkürzen. KI unterstützt unser Team; sie ersetzt weder fachliches Urteilsvermögen noch Ortskenntnis oder persönliche Verantwortung.
Wo KI hilft
- Eingehende Anfragen strukturieren
- Anfragen mit potenziell passenden Booten und Guides abgleichen
- Unterstützung bei mehrsprachiger Kommunikation und Übersetzungen
- Organisation von Partnerrückmeldungen und Buchungsstatus
- Unterstützung unseres Teams, um schneller zu antworten und keine Details zu übersehen
Wo Menschen entscheiden
- Zulassung von Partnern und Pflege des Partnernetzwerks
- Prüfung ungewöhnlicher oder komplexer Anfragen
- Bestätigung von Leistungsdetails, Preisen und Verfügbarkeit
- Bearbeitung von Kundenfragen und Problemen bei der Durchführung
- Abschließende Entscheidungen zu Buchungen und Qualität
Unser Grundsatz: Technologie hilft uns, schneller zu arbeiten. Ortskenntnis, geprüfte Informationen und menschliches Urteilsvermögen machen unseren Service vertrauenswürdig.
So arbeiten wir
Ein klarer Ablauf von der Anfrage bis zur Bestätigung
1. Konkrete Anfrage
Sie nennen uns Datum, Uhrzeit, Gruppengröße und die gewünschte Leistung. Wir fragen nur nach Informationen, die für die Organisation der Leistung relevant sind.
2. Passende Anbieter
Das System hilft dabei, passende Partner zu finden. Die Anbieter bestätigen selbst ihre Verfügbarkeit und reichen ihre eigenen Angebote ein.
3. Transparente Auswahl
Sie erhalten die verfügbaren Optionen und können die wichtigsten Leistungsdetails vergleichen, bevor Sie Ihre Auswahl treffen.
4. Bestätigung durch einen Menschen
Eine Buchung wird erst verbindlich, wenn der ausgewählte Anbieter die Verfügbarkeit bestätigt hat und die vereinbarten Buchungsbedingungen dokumentiert sind.
Vertrauen und Verantwortung
Klare Rollen, sorgfältiger Umgang mit Daten
- Riveco koordiniert Anfragen und bringt Reisende oder Agenturen mit passenden unabhängigen Dienstleistern zusammen.
- Die eigentliche Bootsfahrt oder Führung wird von dem Anbieter durchgeführt, der im Buchungsprozess benannt wird.
- Die Kontaktdaten der Kunden werden in der ersten Angebotsphase nicht an jeden Anbieter weitergegeben.
- Persönliche Kontaktdaten werden nur weitergegeben, wenn dies für den Abschluss der Buchung und die Durchführung der ausgewählten Leistung erforderlich ist.
- Preise, enthaltene Leistungen, Angaben zum Anbieter und geltende Bedingungen werden vor der endgültigen Bestätigung offengelegt.
- Wir behaupten keine Qualifikationen, Partnerschaften oder Garantien, die nicht überprüft wurden.
Riveco wird mit Sorgfalt und Transparenz entwickelt. Die für eine Buchung geltenden formellen Angaben zum Betreiber, zur Rechnungsstellung und zu den Vertragsbedingungen finden Sie in der jeweiligen Bestätigung und den zugehörigen Leistungsunterlagen.
Sprechen Sie uns an
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